Uno de los errores más comunes es tener múltiples cuentas con privilegios elevados o permisos asignados sin control. Esto aumenta significativamente el riesgo de accesos indebidos, errores administrativos y el uso incorrecto de privilegios críticos.

La auditoría revisa:

• Superadministradores activos
• Roles personalizados
• Actividad administrativa
• Métodos de recuperación y autenticación

También evaluamos el estado de la verificación en dos pasos (2FA) y el uso de llaves de seguridad para cuentas sensibles.

En la mayoría de las empresas que utilizan Google Workspace, las firmas de correo se configuran de manera individual.

Cada modificación implica una intervención manual:

• Alta de un nuevo empleado → creación de su firma.
• Cambio de cargo → actualización de la información.
• Modificación de datos de contacto → ajuste de la firma correspondiente.
•  

En la práctica, esto genera:

• Firmas desactualizadas.
• Información inconsistente.
• Usuarios sin firma configurada.
• Dependencia de intervenciones puntuales para mantener la información al día.

Generalmente no es por falta de herramientas, sino por cómo están implementadas. En muchos equipos de RR. HH., cada proceso vive en una plataforma distinta: reclutamiento por un lado, desempeño por otro, capacitaciones en otro sistema. El resultado no es más eficiencia, sino todo lo contrario: datos dispersos, tareas duplicadas y una gestión que pierde claridad. En lugar de potenciar al equipo, la tecnología termina sumando fricción.

• Datos fragmentados: la información de los empleados se encuentra dispersa, lo que aumenta errores y dificulta la gestión.
• Falta de visibilidad: no es posible tener una visión completa de la organización ni analizar datos de forma estratégica.
• Mala experiencia del empleado: múltiples sistemas implican más fricción, menor adopción y desmotivación.
• Costos más altos: más licencias, más proveedores y mayor complejidad operativa.

Ser Partner Premium nos permite ofrecer un nivel de servicio superior, con acceso a recursos y soporte exclusivo por parte de Zoho.

Esto se traduce en:

• Soporte prioritario y más ágil
• Mayor respaldo técnico en cada etapa del proyecto
• Resolución más rápida de consultas y requerimientos
• Acompañamiento directo por parte de Zoho
• Un equipo en constante formación y certificación

La atención al cliente ya no es solo multicanal: es multiformato (texto + voz).

Muchas empresas automatizaron chats, pero siguen dependiendo exclusivamente de operadores humanos para llamadas. Ahí es donde el Callbot agrega valor.

Permite:

• Atención automática 24/7
• Resolución de consultas frecuentes sin intervención humana
• Reducción de tiempos de espera
• Escalabilidad en picos de demanda
• Derivación inteligente a agentes

En sectores donde el teléfono sigue siendo un canal crítico, la automatización por voz marca una diferencia operativa y competitiva.

Como destacó Alejandro Zuzenberg:

“El uso de la voz sigue siendo una herramienta estratégica en sectores como la salud, la logística, la educación y los servicios financieros, en los que la agilidad y la atención personalizada son importantes para dar buen servicio. Con Callbots, ampliamos la capacidad de las empresas para optimizar las etapas de contacto con el cliente sin sacrificar la experiencia.”

El modelo de responsabilidad compartida define qué aspectos de la seguridad son responsabilidad del proveedor de servicios en la nube, en este caso, Etixen trabajando sobre Google Cloud, y cuáles quedan en manos del cliente.

Google Cloud protege la infraestructura subyacente: centros de datos, hardware, red física y los servicios base que sostienen la plataforma. El cliente, en cambio, es responsable de cómo configura y utiliza esos servicios: accesos, datos, identidades, aplicaciones y políticas de seguridad.

Y acá aparece el primer desafío : Para aplicar bien este modelo, es necesario comprender cada servicio que se usa, sus opciones de configuración y el impacto que esas decisiones tienen en la seguridad.

Google Workspace Studio es una aplicación online que, con la ayuda de Gemini, permite automatizar tareas dentro de Google Workspace de manera simple y accesible.

Funciona como un espacio central donde los equipos pueden crear, gestionar y compartir agentes de inteligencia artificial para optimizar el trabajo diario. Estos agentes se integran de forma nativa con herramientas como Gmail, Drive, Docs o Sheets, y pueden encargarse tanto de tareas repetitivas como de procesos más complejos.

Gracias a las capacidades de Gemini 3, Workspace Studio acerca la automatización a cualquier usuario, permitiendo crear agentes personalizados en minutos y sin conocimientos técnicos.