Las empresas generan información todo el tiempo. Pero no siempre la misma es aprovechada y analizada de manera correcta.
Según IBM generamos una cantidad estimada de 2,5 cuatrillones de bytes de datos por día. No obstante, muchos datos quedan en el detrás de escena y no se utilizan para el crecimiento de las empresas.
Para evitar esto, es necesario crear un ecosistema de información propio y útil. Fijando y analizando objetivos y KPIs medibles y reales. Entonces,
¿Cómo construir un ecosistema de análisis de información que acompañe a tu negocio?
1. Principalmente: hacerlo accesible para todos los que trabajan en él.
Hoy en día no solo las personas que tienen conocimiento en grandes bases de datos, análisis o codificación analizan y crean informes. Es por esto, que el sistema elegido debe permitir crear, editar y analizar paneles de información e informes sin necesidad de codificar. Así, áreas como marketing y comercial pueden construir su parte sin depender de alguien más. Zoho Analytics permite hacerlo mediante la función de arrastrar y soltar.
2. Análisis multiplataforma
Cada área de las organizaciones adopta diferentes herramientas y aplicaciones para desarrollar sus tareas. Por eso se vuelve necesario una herramienta de análisis integral que pueda unificar datos de diferentes plataformas. La herramienta debe permitir cruzar variables y medir su impacto. Por ejemplo, analizar la tasa de satisfacción del cliente de una aplicación de mesa de ayuda frente a las cancelaciones de una aplicación de suscripciones en un solo lugar. O acabar con las disputas entre los equipos de marketing y comercial, haciendo notar el verdadero impacto de las acciones de marketing. Zoho Analytics también empodera a las organizaciones al crear transparencia entre los equipos.
3. Colaboración
Recomendamos que la herramienta permita la colaboración entre equipos o áreas para crear una cultura empresarial basada en la información y un objetivo en común. Además, la colaboración en tiempo real puede ayudar a tomar decisiones más rápidas. Las funciones colaborativas de Zoho Analytics permiten hacerlo. Por ejemplo, sus paneles pueden compartirse al instante con personas o equipos, garantizando un control de acceso detallado. Incluso, pueden añadirse comentarios en tiempo real.
Actualmente los paneles de KPI son indispensables para las empresas que quieren construir ecosistemas de información sólidos. Los analistas y gerentes de negocio, deben estar atentos a las funcionalidades a la hora de elegir una plataforma que pueda ayudarlos a construir dicho sistema.
Tablero de Marketing con información de 3 fuentes diferentes.
¿Qué observar principalmente?
La respuesta depende de cada modelo de negocio, pero destacamos lo que creemos central en la mayoría de las organizaciones.
Tus ingresos y ventas. Esto determinará tu situación actual y con ellos podrás hacer estimaciones para establecer objetivos a futuro. Con Zoho Analytics y su función de pronóstico avanzada es posible ser realistas.
Cómo funciona tu equipo. Ya sea por área o general es necesario conocer el rendimiento para saber qué mejorar y qué objetivos fijar. Aunque cada área tendrá herramientas de trabajo que realicen informes, para realizar uno integral y a gran escala adecuado a cada KPI, es posible utilizar aplicaciones de BI como Zoho Analytics. Así se evalúa el logro de los objetivos y detectan insights relevantes para el negocio.
Rendimiento de las ventas en tiempo real. Si creés que hubo algún cambio significativo, no debés esperar a generar un informe. Los encargados podrán consultar a ZIA (Asistente digital) para obtener respuestas en el momento gracias a la inteligencia artificial. Ya sea estén en una reunión interna, una presentación o requieran el dato, ZIA conoce los patrones, procesos de ventas, cambios y devolverá resultados relevantes para el contexto.
Una vez que se fijen objetivos y se elija la plataforma de análisis, incorporando estas recomendaciones tendrás el comienzo de un ecosistema de información sólido. Con infinitas posibilidades a futuro. En Expertizen recomendamos y utilizamos Zoho Analytics por su alcance y facilidad para todos los miembros en la empresa.
