En el contexto que atravesamos, uno de los principales desafíos para las empresas y sus empleados, es seguir siendo productivos.
Esto no significa tener que realizar un exhaustivo control de empleados, sino velar por que los trabajos se encuentren realizados y la empresa crezca.
Zoho CRM, es una herramienta que permite fijar los objetivos a nivel empresarial, regional, por equipo e individualmente. Así como también, que las personas encargadas, puedan visualizar los paneles de control simples y atractivos para realizar un seguimiento.
Los KPI (Indicadores principales de rendimiento) que se deseen medir, permiten hacer un seguimiento de los objetivos y las ventas. Incluso compararlo con periodos anteriores.
Ejemplos de KPI:
Ingresos del mes, deals abiertos, los 5 mejores representantes de ventas, tareas cerradas, llamadas pendientes, tiempo de conversión de clientes potenciales, entre otros.
Una de las principales razones para hacerlo, es impulsar al equipo. Si las personas saben cuáles son sus objetivos y su progreso, saben dónde apuntar en cada situación.
¿Qué posibilidades brinda Zoho CRM?
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Realizar pronósticos de ventas:
Puede considerar las ventas completadas, los objetivos actuales, los acuerdos que están por cerrarse y la escasez en el flujo de ventas.
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Identificar miembros destacados:
Visualice a los miembros con mejor rendimiento y determine la fortaleza de cada equipo de ventas con base en los objetivos alcanzados. De esta manera, puede mantener a los miembros más valiosos motivados. Incluso, puede utilizar el área de gamificación y que las personas compitan por diferentes objetivos.
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Visualizar los datos para tomar decisiones:
Luego puede mejorar la remuneración, otorgar incentivos, e identificar problemas antes de que crezcan.
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Identificar áreas de crecimiento:
Mediante la comparación de las tasas de conversión en diferentes regiones, fuentes o representantes de ventas individuales.
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Optimizar el embudo de ventas:
Defina fases para el proceso de ventas, luego identifique cómo es la movilidad de sus clientes potenciales y qué estrategias debe aplicar para cerrar ventas.
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Concentrarse en los acuerdos de calidad:
Siga su avance y actúe cuando su actividad u atención disminuya.
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Medir de manera eficaz el retorno de la inversión de marketing:
Visualice el rendimiento de la campaña con información en tiempo real. De esta manera, sepa cuándo se realizó la conversión y cuándo aumentar o disminuir el gasto.
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Análisis de pos venta:
Identifique a compradores frecuentes y quienes más interactúan con su empresa. Realizando seguimiento puede generar ventas cruzadas o adicionales.
Debido a las funcionalidades de Zoho CRM, sin tener un sistema de control de horario de los empleados, igualmente logra medir y aumentar su productividad.
Teniendo en cuenta que a la vez, es un sistema que permite organizar el proceso de ventas.