KTL implementa Zoho CRM para profesionalizar su proceso comercial
Acompañamiento en la implementación de Zoho CRM con integración con WhatsApp, LinkedIn y Sales Navigator.
Empresa: KTL Ingeniería en Seguridad es una empresa referente en soluciones integrales de protección para empresas, industrias, puertos, centros de distribución, bancos y urbanizaciones. Con un equipo de más de 250 colaboradores altamente especializados, la compañía tiene como misión proteger lo que más importa, combinando experiencia humana con la mejor tecnología.
Ante el desafío de expandir su base de clientes corporativos y profesionalizar su proceso comercial, KTL encontró en Zoho CRM y en la implementación de Etixen un aliado estratégico para alcanzar sus objetivos.
Desafío “La oportunidad de escalar el negocio”
Previo a la incorporación de Zoho CRM, el área comercial de KTL gestionaba su operación en Excel. Si bien esta herramienta había acompañado los primeros pasos de la empresa, a medida que esta crecía se volvió una herramienta insuficiente para abordar las necesidades de la compañía.
El área comercial identificó dos grandes necesidades:
- Formalizar la captura y gestión de leads, evitando que quedaran dispersos en planillas o bajo el control exclusivo de cada ejecutivo.
- Profesionalizar el proceso de ventas para ganar eficiencia y visibilidad.
Solución “Un CRM flexible, implementado a medida por Etixen”
Tras evaluar diferentes opciones, KTL eligió Zoho CRM por su personalización, flexibilidad y rapidez de implementación. Comenzaron la adopción hace ya más de un año y medio, junto con nuestra ayuda.
El proyecto incluyó la integración de Zoho CRM con canales clave como WhatsApp, LinkedIn y Sales Navigator, además de la configuración de automatizaciones que aportan valor y eficiencia en el seguimiento comercial.
Aunque el proceso de adopción requirió esfuerzo, ya que la organización no estaba totalmente preparada en términos de procesos, el acompañamiento cercano de Etixen permitió superar estas barreras y consolidar el uso de la herramienta en el equipo.
Resultados: “Más leads, más control, más crecimiento”
La implementación de Zoho CRM transformó por completo la dinámica de trabajo en KTL ya que la empresa logró profesionalizar su proceso comercial centralizando toda la gestión en un único sistema.
Además, pasó de registrar únicamente a los clientes que estaban en etapa de negociación a gestionar más de 1.600 leads activos dentro del CRM. Esto les permitió obtener una mayor visibilidad y trazabilidad del pipeline, fortaleciendo el control y mejorando la toma de decisiones estratégicas.
El valor de Etixen
Para KTL, la asistencia del equipo de Etixen fue clave en todo el proceso. “El apoyo constante y la disposición para solucionar consultas resultaron diferenciales para garantizar el éxito del proyecto.” — Manuel Correa, Gerente Comercial
Además, a día de hoy, resaltan la importancia de contar con un integrador local que acompañe la implementación y evolución de la herramienta.
¿Querés saber cómo aplicar herramientas de Zoho en tu empresa? Hablemos. Estamos para acompañarte.
