Millones de empresas de todo el mundo confían en las aplicaciones de Google para realizar su trabajo cada día. Por lo tanto, al igual que mantener la búsqueda de Google en funcionamiento, es una prioridad asegurarse de que Google Apps está disponible cuando (y donde) lo necesite. A los clientes que utilizan Google Apps for Business, Educación y de Gobierno, Google ofrece una garantía de disponibilidad (SLA) del 99,9%, con tiempo cero de inactividad programado para mantenimiento. En 2010 y 2011, la disponibilidad real de Gmail fue significativamente mejor que la presente garantía.
Este fue el caso de nuevo el año pasado. En 2012, Gmail ha alcanzado 99,983% de disponibilidad, mientras que al mismo tiempo se agregaron docenas de nuevas características. Esto se traduce en un promedio de poco más de siete minutos de interrupción del servicio por mes en el último año, y la mayoría de los usuarios no experimentaron ninguna interrupción en absoluto.
Estamos orgullosos de nuestra trayectoria, pero sabemos que nuestro trabajo nunca termina. Todos nuestros productos están fabricados por la gente – y porque los seres humanos no son perfectos, ninguna tecnología es siempre perfecta. Trabajamos duro para asegurarnos que las interrupciones sean episodios raros, en escala limitada y se resuelvan rápidamente.
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