En 2014 se hicieron muchos estudios sobre los sistemas de CRM, y de las conclusiones obtenidas se puede predecir el futuro de sistemas como Zoho CRM en 2015.

A principios de 2014, la empresa de investigación de mercados Forrester Research  predijo que habría un aumento del número de organizaciones que se preocupan por la experiencia del cliente.

En diciembre de 2014, Gartner publicó sus predicciones para 2015 de los sistemas CRM. Una de sus principales conclusiones es que el número de organizaciones que utilizan un CRM 100% en la nube aumentará.

¡Utilice Zoho CRM para dar vida a su negocio! ¡Ayude a sus equipos de ventas y de marketing a tener éxito!

Aquí tiene 5 consejos para sacar el máximo partido a su Zoho CRM:

1. Recoja datos y conviértalos en información valiosa para su cliente

Utilice Zoho SalesIQ, Zoho Reports y la integración de Google AdWords con Zoho CRM para proporcionar tus datos a tus empleados.

Todos los datos que extraigas con Zoho CRM le serán útiles para obtener información sobre sus clientes.

2. Lleve Zoho CRM para capturar leads en cualquier momento

Si su equipo de ventas utiliza Zoho CRM en el móvil, ayudará a automatizar las ventas. Se ahorrará tiempo y mantendrá todos los datos actuales.

Zoho ofrece aplicaciones móviles gratis tanto para Android como para Apple. Descárguelas aquí!

3. Construya una organización centrada en el cliente

El conjunto completo de herramientas de ventas y comercialización de software que ofrece Zoho CRM, le ayudarán a mantenerse en contacto con su cliente.

4. Asegúrese de que el servicio al cliente es una prioridad

El soporte de Zoho CRM ayudará a vincular a su equipo de atención al cliente con el resto de su organización. De esta manera estrechará mejor las relaciones con sus clientes, porque estará seguro de que si hay algún problema, podrá solucionarlo.

5. Escuche lo que quieren sus clientes

Sus clientes son los que generan los ingresos de su negocio. Por este motivo, es muy importante saber lo que quieren y adaptar su producto o servicio a sus deseos y necesidades.

Tenga en cuenta que sus clientes son las personas que utilizan sus productos o servicios y que pueden proporcionarle información valiosa desde la perspectiva de usuario.

Por eso, es importante que realice encuestas frecuentemente con Zoho Survey para recoger sus opiniones.

Implemente Zoho CRM en su negocio y empiece a mejorar las relaciones con sus clientes.