Mucho se habla de la importancia de los KPI pero pocos realmente entienden de qué se trata esta sigla. ¿Alguna vez te preguntaron si seteaste tus KPI para el próximo año? 

A todos nos pasa que Diciembre es el mes donde más acechan las palabras: resultados, análisis y objetivos.  Lo bueno es cuando vos ya obtenés la información procesada sin tener que dedicar horas y horas a analizar y recopilar datos de todo el año. 

En resumen, este año se está yendo y es inevitable comenzar a planificar el próximo año definiendo objetivos claros y alcanzables. Para esto, es necesario contar con la mayor cantidad de fuentes de datos posibles y, por supuesto, trabajar con KPI.

Entonces, empecemos de cero. KPI significa Key Performance Indicator o, en español, indicador clave de rendimiento. 

Ahora, ¿Qué son los KPI y por qué son importantes?

Los KPI son valores medibles que indican el progreso hacia tus objetivos. Un KPI se puede medir en términos de calidad y cantidad . Por ejemplo, las cantidades de pedidos y ventas de tu organización son KPI cuantitativos, y las revisiones de productos y las tasas de satisfacción del cliente pueden ser KPI cualitativos.

De esta manera, podés determinar si tu negocio está progresando, predecir problemas y tomar decisiones oportunas. 

El problema es que es difícil rastrear múltiples métricas clave para una organización ya que pueden distribuirse en diferentes fuentes de datos. Por eso, necesitamos los paneles de KPI.

¿Qué es un panel de KPI?

Los paneles de KPI son una colección de indicadores clave de rendimiento en un solo lugar, que te brindan una vista panorámica del rendimiento de tu negocio. Podés identificar dónde se encuentran tus objetivos y tomar decisiones para lograr los mismos.

¿Para qué me sirve?

Con un tablero de KPI bien diseñado que sea visualmente atractivo y relevante de Zoho Analytics, podés:

• Acceder a todas las métricas en un solo lugar: Nada mejor que encontrar todas las métricas relevantes en un mismo lugar, esto te ayudará a agilizar los procesos de toma de decisiones y poder analizar si se vienen cumpliendo los objetivos del año correctamente.
• Obtener información de los datos en tiempo real: los datos en los paneles de KPI se actualizan en tiempo real.

Súper beneficio: Podés configurar alertas de datos para KPI críticos y recibir notificaciones sobre cambios, en cualquier momento y desde cualquier lugar. ¡Todo lo que necesitamos!

• Descubrir tendencias y valores atípicos: ¿Algo mejor que identificar una tendencia y aprovechar esa oportunidad? Podés visualizar patrones de datos y eliminar valores atípicos fácilmente.
• Predecir problemas temprano: Uno de los puntos más importantes es prevenir cualquier inconveniente, gracias a estos paneles podés pronosticar tu rendimiento y crecimiento con inteligencia artificial.
• Tomar mejores decisiones: Último y crucial beneficio, con información y predicciones podés tomar decisiones oportunas, diseñar o revisar estrategias y mejorar el rendimiento empresarial. ¿Todo eso? Si, todo sólo con un panel de KPI.

¿Cómo luce un tablero?

Estos pueden variar según el tipo de negocio, la industria y las métricas que deseen rastrear. 

Recomendación: Cuánto más personalizado y adecuado a tu empresa sea, mejor. 

Por ejemplo,  podés tener un panel solo para redes sociales. Gracias al mismo podrás realizar un seguimiento de todas tus métricas claves en un solo lugar.