Implementación, migración, capacitación y soporte técnico remoto G Suite. (Actual Google Workspace)ç

Sector: Metalúrgica

Empresa: Ferrosider S.A. es un Centro de Servicios Metalúrgicos líder, especializado en el procesamiento de aceros planos laminados en frío, laminados en caliente, y aceros revestidos, que abastece a la Industria Automotriz y el mercado en general desde el año 1969. Actualmente son un poco más de 200 personas.

Su principal objetivo es satisfacer las necesidades de sus clientes. Entregando productos que cumplan los altos estándares de calidad requeridos, con el mejor servicio y el menor costo. 

“El acompañamiento fue clave, no somos una empresa que dé saltos tecnológicos tan significativos de manera recurrente, y necesitábamos seguridades que fueron respaldadas por Expertizen”. (Matías Fernández. Encargado del departamento de sistemas)

DESAFÍO:

Centralización y seguridad de los datos

Su forma de trabajar era bajo servicios “in house”, con un servidor de correo bajo el software Mdaemon versión libre. Respecto a los documentos, utilizaban las herramientas de Office de Microsoft. ¿Qué problemas tenían?

Matías nos cuenta que con su Correo, tenían problemas de spam, suplantación de identidad e incorporación a listas negras. En cuanto a la documentación tenían el desafío de centralizar y compartirla de una manera más dinámica. También generar confianza en cuanto a la seguridad de esos datos.

ESTRATEGIA Y SOLUCIÓN:

Acompañamiento en el cambio

Necesitaban un cambio y evolución en su sistema de trabajo para solventar las dificultades de la forma en que estaban trabajando. El requerimiento del cambio, surgió del departamento de Sistemas, luego fue impulsado por el Directorio para así presentarlo a Gerencia. En el proceso, también evaluaron Office 365 pero optaron por contratar las licencias de G Suite. 

Desde Expertizen se llevó a cabo la implementación del correo y las herramientas que lo acompañan, junto a migraciones y capacitaciones para que todos los usuarios sepan utilizar las mismas. De esta manera, podrían trabajar colaborativamente, desde cualquier lugar y garantizar la seguridad de los datos. 

¿Cómo fue el proceso de implementación y migración? 

“Teniendo en cuenta el contexto de cómo es Ferrosider en cuanto a avances tecnológicos, debo decir que fue menos caótico de lo que pude imaginar. Ayudó mucho los talleres realizados por Expertizen y la coordinación con los usuarios a la hora de migrar sus datos… La adaptación costó quizá un poco ya que es un camino que se debe recorrer para familiarizarse con el mundo online y cloud, pero es un camino que estamos recorriendo y cada vez más satisfechos por la decisión tomada.” Matías Fernández.

Hoy en día, nuestro equipo técnico les brinda soporte remoto. Los ayudamos principalmente con cuestiones relacionadas a la configuración de la consola de administración. Además, acompañamos y asesoramos a su equipo para que puedan seguir evolucionando. En este 2020, los acompañaremos en la migración de su consola a Google Workspace. 

¿Por qué eligieron Expertizen?

“Se valora la seriedad y confiabilidad, también el compromiso de seguimiento en el cambio, que como todo cambio suele ser un dolor de cabeza. ” Matías Fernández. Matías había trabajado con Expertizen desde otras empresas anteriormente.

RESULTADOS:

Evolución de la dinámica de trabajo

• El servicio de correo pasó a ser una herramienta confiable y segura.
• Facilidad para el trabajo colaborativo
• Acceso a la portabilidad de los servicios

“La dinámica de trabajo cambió rotundamente, ahora los usuarios comparten de manera ágil y rápida los documentos y el servicio de Email pasó a ser 100% confiable.” Matías Fernández.

ACTUALIDAD:

Herramientas para afrontar el trabajo remoto.

Matías explica que la implementación antes de la pandemia, les permitió literalmente trabajar desde cualquier lugar, fue en el momento justo. Además cuenta que la idea es sacarle más provecho a todas las herramientas, por ejemplo explotar más el servicio de Chat, Drive y la creación de formularios. 

Por último le preguntamos a Matías si quería agregar algo más:

“Recomendar Expertizen como empresa y prestadora de servicios. Mencionar a Gabriel Paradelo como un excelente profesional y agradecerle a todo su equipo por la paciencia y compartimos el éxito de lo realizado.”

Para nosotros cada implementación es diferente y creemos que lo importante es conocer qué procesos de trabajo quiere mejorar la empresa, para así acompañarlos tanto en el inicio como cuando el proyecto evoluciona.