helpdesk Zoho - plataforma mesa de ayuda

Helpdesk Software: Simplificá y centralizá tu soporte

Zoho Desk es una plataforma de mesa de ayuda que centraliza todos los tickets en una única plataforma omnicanal. Atendé consultas desde email, redes, WhatsApp y más, con reglas SLA, automatizaciones e inteligencia artificial que mejoran la eficiencia de tu equipo.

¿Lo mejor? Implementación personalizada, soporte técnico remoto en español y facturación local en pesos.

Mesa de ayuda - HELPDESK IT

¿Qué podés hacer con Zoho Desk?

Automatización de Tickets

Configurá reglas por prioridad, canal, horario o tipo de consulta, y dejá que el sistema se encargue del resto. Zoho Desk asigna tickets, envia alertas, activa flujos de trabajo y escala problemas automáticamente.

Set up an SLA

Asigná prioridades y vencimientos según el canal, cliente o estado del ticket. Así, tu equipo sabe en qué enfocarse primero y no se pierde nada. ¡Cumplí tus promesas con reglas de SLA y automatizaciones inteligentes!

Integrá Zoho Desk con CRM

Enable internal communication between different areas. By integrating Zoho CRM you will be able to synchronize contacts and, thus, the sales department will have the ability to refer tickets for support, view the customer's history, who is in charge and more.

Potenciá tu equipo con IA

Zia, la IA de Zoho Desk, potencia tu servicio al cliente con automatización y análisis inteligente. Etiqueta tickets, sugiere respuestas, detecta opiniones clave y predice campos para agilizar el trabajo. Además, notifica actividades inusuales y ofrece estadísticas en tiempo real desde un panel unificado.

Atención omnicanal: Whatsapp, telefonía IP, entre otros.

Centraliza todos tus canales de atención en una sola plataforma: email, WhatsApp, redes sociales, chat en vivo, formularios web, portal y más. Esta verdadera experiencia omnicanal te ayuda a dar respuestas más rápidas, sin duplicar esfuerzos ni perder contexto.

HELPDESK REMOTO

Stand out for your customer service!

I offered meaningful and lasting experiences by resolving every inquiry in a timely manner.

Automatically assign tickets to your team of agents

Keep track of average ticket resolution time

Protect customer data by defining the levels of access that agents may have

Automate notification rules to let your clients know what stage their case is at

Attend to your queries from anywhere with the mobile application

Automatizá tus tareas a través de workflows que permiten completar información de los tickets, modificar el estado o derivarlos

Why choose Zoho Desk?

Allows you to manage all customer service channels from a single platform.

Centralizes contact information for current and potential customers.

Cuenta con inteligencia artificial para agilizar la atención al cliente.

Streamlines request management, task assignment, automated responses and follow-up.

Automates repetitive tasks by simplifying responses from a database of frequently asked questions, automatically assigning tickets and triggering responses with status.