Zoho's Vision: Harnessing the Potential of AI
La Inteligencia Artificial Generativa, impulsada principalmente por OpenAI, ha ganado un protagonismo indiscutible en el ámbito empresarial. Sus capacidades para redactar correos electrónicos, resumir textos, responder a solicitudes, entre otras tareas, la convierten en una valiosa herramienta para mejorar la productividad y el rendimiento en las empresas.
En el vertiginoso mundo actual, la IA ha sido objeto de debates polarizados, desde aquellos que creen que revolucionará nuestras vidas hasta aquellos que temen que pueda reemplazar al ser humano. Sin embargo, Zoho adopta una visión optimista y ve en la IA una oportunidad para mejorar la productividad y el rendimiento empresarial, en lugar de una amenaza.£
Generative AI: What does it offer?
Generative AI has arrived on center stage thanks to the OpenAI push. This technology enables the automatic creation of diverse content, including text, images, video, audio, and more, from the analysis of user-supplied input. By significantly reducing the workload without compromising results, it becomes a powerful ally for business productivity.
Zia: Zoho's bet on artificial intelligence
Zoho is not satisfied with just integrating generative AI, but goes one step further with Zia, its artificial intelligence assistant. Zia automates predictable and repetitive tasks, provides sales predictions and recommendations, analyzes sales performance, and optimizes email activities, among other functions.
The fusion of ChatGPT and Zia's capabilities enables world-class business results. OpenAI understands and responds to human language, generating readable and contextually appropriate responses to satisfy user requests.
Imagine what it can do!
- Create content based on provided keywords.
- Summarize extensive content in a concise manner.
- Adapt the tone of the content according to your audience.
- Analyze feelings expressed in texts.
- Improve grammatical content for clarity and consistency.
- Optimize titles and headings for greater impact in your communications.
- Generate relevant responses from incoming text entries.
- Retrieve contextually relevant content to provide more accurate answers.
How to start enjoying these benefits
Para aprovechar estas ventajas, simplemente trae tu clave API de OpenAI al ecosistema de Zoho y comienza a utilizar ChatGPT en diversos productos. Es importante tener en cuenta que, por el momento, esta funcionalidad está en Beta y no se encuentra en idioma Español.
Redacción y gestión de clientes optimizada en Zoho CRM
The integration of OpenAI in the CRM provides several advantages that allow speeding up the drafting process, improving efficiency in customer service and optimizing information management. The following are the main functionalities:
- Redacción rápida y precisa de correos electrónicos: Te permite generar correos electrónicos automáticamente desde cero, ahorrando tiempo y evitando errores manuales indeseados.
- Actualización sencilla de correos electrónicos existentes: Con Zia se pueden aprovechar indicaciones sugeridas para reformular, revisar la gramática y ajustar el contenido de correos ya redactados, o aplicar indicaciones personalizadas según las necesidades.
- Diseño de plantillas de correo electrónico efectivas: La integración facilita la creación automática de contenido o la modificación de plantillas existentes, ahorrando esfuerzo en la estructuración adecuada.
- Gestión eficiente de la información del cliente: Te permite refinar notas individuales, resumirlas con tono profesional o formularlas como conjuntos de puntos de datos para presentar datos relevantes de manera accesible. También se puede recopilar información relevante de la web para una atención más efectiva al cliente.
Optimized resolution times in Zoho Desk
Agents can now quickly understand and summarize long incoming tickets, speeding up responses and improving customer service. Relevant articles are automatically pulled from the knowledge base, enabling accurate and satisfactory responses to customers.
Reconocimiento de tonos para una atención más empática:
Gracias a la inteligencia de ChatGPT, Zia es capaz de reconocer y captar el tono emocional de los tickets entrantes. Esta funcionalidad ayuda a los equipos de servicio a responder con mayor empatía y a atender de manera más proactiva las necesidades de los clientes, generando una mayor satisfacción en su experiencia.
Empowering creativity in Zoho Social
Automatic content generation based on keywords and questions speeds up the process of creating posts, Twitter threads or Instagram captions, making it easier to keep multiple brands active.
Content customization and refinement:
La funcionalidad «Regenerar» de Zia permite obtener contenido fresco y novedoso en cada clic, brindando la oportunidad de editar y optimizar el contenido hasta alcanzar el resultado deseado. Esta herramienta permite a los usuarios crear contenido emocionante de manera rápida y efectiva, lo que supone una ventaja competitiva significativa en el mundo de las redes sociales.
