Woxi integra Zoho CRM, Zoho Campaigns, Zoho Desk y Zoho Books para optimizar su gestión comercial y financiera.
Acompañamiento en la implementación de Zoho CRM, Zoho Campaigns, Zoho Desk y Zoho Books.
Sector: Tecnología
Empresa: Woxi es una empresa tecnológica que ofrece una suite integral SaaS + hardware enfocada en mejorar la gestión de experiencias de clientes y colaboradores en puntos de contacto físicos y digitales, con fuerte presencia en Argentina, Chile, Perú, Paraguay, España, EE UU, entre otros
Desafío “Información aislada y procesos manuales”
Antes de implementar Zoho, Woxi gestionaba su información mediante documentos aislados en Excel y Word, con procesos manuales para el seguimiento de clientes, reportes y administración.
Esta dinámica fragmentada les generaba diversos problemas, como la falta de integración entre áreas, la imposibilidad de obtener indicadores claros del negocio y procesos financieros manuales y riesgosos.
El área comercial impulsó el cambio, buscando una plataforma que centralizara toda la información de clientes y prospectos, optimizara la gestión y brindara visibilidad transversal del negocio.
Estrategia y solución “Una estrategia integral”
Para ordenar, integrar y optimizar sus procesos, Woxi apostó por Zoho One, acompañados por el acompañamiento de Etixen.
La elección de esta suite integral de soluciones fue clave para responder a los desafíos planteados, permitiendo consolidar la gestión y mejorar la eficiencia operativa de la empresa.
Woxi implementó un ecosistema totalmente integrado, compuesto por:
- Zoho CRM, para la gestión comercial y el seguimiento de clientes.
- Zoho Desk, gestión de atención postventa con conexión directa al CRM.
- Zoho Campaigns, para la gestión de campañas y la comunicación estratégica.
- Zoho Books, como solución financiera y administrativa.
En este proceso, el trabajo en conjunto con Etixen fue clave para mapear procesos, adaptar cada herramienta a la dinámica de Woxi y conectar los datos entre áreas, eliminando duplicaciones y tareas manuales.
“El diferencial fue tener módulos de Zoho que se comunican entre sí, integrando datos y procesos en toda la compañía” — Gabriel Domínguez, CMO de Woxi
Impacto en Finanzas: “De planillas manuales a control total”
Antes de Zoho Books, consolidar la información financiera, con operaciones en distintas monedas, requería un proceso manual en Excel, propenso a errores por tipos de cambio mal aplicados, reportes desactualizados y ajustes imprecisos.
Tras la implementación de Zoho Books, Woxi pudo consolidar la información financiera en tiempo real, automatizar la conversión de monedas y la actualización de ajustes por inflación o tipo de cambio, y reducir los riesgos de errores y los tiempos de gestión.
Resultados “El impacto de la transformación”
Gracias a la integración con Zoho y el acompañamiento de Etixen, Woxi logró:
- Procesos internos más eficientes y automatizados.
- Mejor trazabilidad y conexión entre áreas.
- Decisiones comerciales y financieras más precisas, basadas en datos actualizados.
Además, simplificaron tareas clave como la conversión automática de presupuestos a facturación recurrente, agilizando la operación diaria y mejorando la experiencia de trabajo.
“Valoramos la atención personalizada de Etixen, siempre ajustada a nuestras necesidades” — Gabriel Domínguez
¿Querés saber cómo aplicar herramientas Zoho en tu empresa? Hablemos. Estamos para acompañarte.
